Destek
Sık Sorulan Sorular
Hesabımı nasıl silerim?
İki yolu var:
- Uygulamadan: Profil → Ayarlar → Hesabı Sil
- E-posta ile: sakkuzu79@gmail.com adresine "Hesabımı silmek istiyorum" konulu mail at. Kayıtlı e-postanı kullan, 7 gün içinde silinir.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranında "Şifremi Unuttum"'a dokun. Sana 6 haneli kod gönderilir; kodu girip yeni şifreni belirleyebilirsin.
Bir kullanıcıyı veya gönderiyi nasıl rapor ederim?
Profil/gönderi sağ üstündeki üç nokta menüsünden "Rapor Et" seçeneğini kullan. Tüm raporlar 24 saat içinde incelenir.
Bir kullanıcıyı nasıl engellerim?
Kullanıcının profiline gir, sağ üst menüden "Engelle" seç. Engellenen kullanıcı sana mesaj/yorum yazamaz, içeriğini göremez.
Bildirimler gelmiyor
- Telefon Ayarları → Drobem → Bildirimler → Açık olduğundan emin ol
- Uygulama içinde Profil → Ayarlar → Bildirimler → tercihlerini kontrol et
- Sorun devam ederse uygulamayı kapatıp tekrar aç
Verilerimi indirebilir miyim?
Evet. sakkuzu79@gmail.com adresine "Verilerimin kopyasını istiyorum" diye mail at. KVKK madde 11 kapsamında 30 gün içinde verilerin sana iletilir.
Drobem hangi platformlarda çalışıyor?
Android 8.0 ve üstü, iOS 16.0 ve üstü. Web sürümü şu an yok.
Geri Bildirim & Öneri
Yeni özellik isteğin veya geliştirme önerin var mı? sakkuzu79@gmail.com adresine yaz — okunmaz değil.
Hata Bildirimi
Bir hata gördün mü? E-posta gönderirken şu bilgileri ekle:
- Telefon model + işletim sistemi sürümü (örn. iPhone 14, iOS 17.2)
- Drobem sürümü (Profil → Ayarlar → Hakkında)
- Sorunu nasıl tekrarladığın (adım adım)
- Varsa ekran görüntüsü
Support
Frequently Asked Questions
How do I delete my account?
Two ways:
- In the app: Profile → Settings → Delete Account
- By email: mail sakkuzu79@gmail.com with subject "I want to delete my account". Use your registered email; deletion completes within 7 days.
I forgot my password, what should I do?
On the login screen tap "Forgot Password". We'll send you a 6-digit code; enter it to set a new password.
How do I report a user or post?
Use the three-dot menu at the top-right of any profile/post and choose "Report". All reports are reviewed within 24 hours.
How do I block a user?
Open the user's profile, tap the top-right menu, choose "Block". A blocked user cannot message/comment you or view your content.
Push notifications not arriving
- Phone Settings → Drobem → Notifications → make sure Allowed
- In-app: Profile → Settings → Notifications → check preferences
- If it persists, force-close and reopen the app
Can I download my data?
Yes. Mail sakkuzu79@gmail.com with "Please send a copy of my data". Under GDPR/KVKK we provide it within 30 days.
What platforms does Drobem run on?
Android 8.0+ and iOS 16.0+. No web version at this time.
Feedback & Suggestions
Have a feature request or improvement idea? Mail sakkuzu79@gmail.com — it gets read.
Bug Reports
Found a bug? Include the following:
- Phone model + OS version (e.g., iPhone 14, iOS 17.2)
- Drobem version (Profile → Settings → About)
- How to reproduce (step by step)
- Screenshot if possible